LOS CASOS DE DEVOLUCIÓN SERÁN LOS SIGUIENTES:
El producto está caducado: En promedio, nuestros productos tienen 1 año de vigencia en la fecha de caducidad. Si por error enviamos un producto caducado, póngase en contacto con nuestro soporte para hacer la devolución del mismo.
Nosotros podremos verificar la procedencia del mismo con el número de lote y una fotografía que pueda proporcionarnos.
El producto está equivocado: En el caso de recibir un producto que no fue el que pidió, póngase en contacto con nuestro soporte y le ayudaremos,
Nosotros verificaremos la foto del armado de tu paquete para corroborar el error y ayudarte a obtener el producto por el cual pagó.
POLITICAS DE ENVIO
1. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido; En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, NR SPORTS MÉXICO no se hace responsable por estos rechazos o NO localizables, cualquier otro costo adicional para re envio será cubierto por el cliente mismo.
2. Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato.
Sin esta anotación, se da por entendido que usted recibe de conformidad el paquete.
3. Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 12 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
4. El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana.
- Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio.
- En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de envío y entrega de cada una de ellas.
5. No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, es importante revisar y llenar los campos necesarios.
6. Todo costo de envío corre a cargo del cliente, este cargo quedara expresado en el carrito de compras.
7. Las politicas de entrega, por rechazos o devolución por direcciones o destinatarios NO LOCALIZABLES son exclusivos de cada uno de los servicios de paqueteria (FEDEX, ESTAFETA, DHL, CASTORES) sean según el caso y no será responsabilidad de NR SPORTS MÉXICO.
8. Si su pedido incluye productos que están en existencia y otros que están sobre pedido se le cobrará por cada uno de los envíos según sea el caso.
